Perguntas Frequentes
Que produtos vendem?
Equipamento de ponto de venda (POS) para o mercado português: computadores POS táteis, registadoras, impressoras de talões e de etiquetas, gavetas de dinheiro, leitores de código de barras, balanças, displays de cliente, terminais Android/KDS e consumíveis (rolos térmicos, cartões, ribbons). Vendemos também packs completos já configurados para abertura de loja ou restaurante.
O software de faturação é certificado pela Autoridade Tributária?
Sim. Comercializamos software de faturação certificado pela AT, obrigatório em Portugal para a generalidade das empresas. Se tiver dúvidas sobre qual a solução adequada ao seu CAE e volume de faturação, contacte-nos antes de comprar — aconselhamos sem compromisso.
Os preços incluem IVA?
Sim. Todos os preços apresentados na loja incluem IVA à taxa legal de 23%. O valor final, com portes, é sempre apresentado antes de confirmar a encomenda.
Quais são os prazos de entrega?
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis.
Açores e Madeira: 3 a 7 dias úteis.
A expedição é feita 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento e está sujeita a disponibilidade de stock. Após a expedição recebe um email com o número de seguimento.
Quanto custam os portes?
Os portes são calculados automaticamente no checkout e apresentados antes da confirmação da encomenda. Para Portugal Continental o valor base é de 5,00 €.
Que formas de pagamento aceitam?
Cartão de crédito e de débito e MB WAY, processados de forma segura através da Stripe e da Viva Wallet. Não guardamos dados de cartão nos nossos servidores.
Posso comprar como empresa e deduzir o IVA?
Sim. Indique o NIF da empresa no checkout para que a fatura seja emitida em nome da entidade. Note que empresas e profissionais que compram no exercício da sua atividade não beneficiam do direito de livre resolução de 14 dias nem do regime de garantia de consumo — aplica-se o Código Civil. Ver Garantias e Devoluções.
Qual é o prazo de garantia?
Para consumidores (particulares), a garantia legal de conformidade é de 3 anos a contar da entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Para clientes empresariais aplica-se o Código Civil, com denúncia de defeitos até 30 dias após a descoberta. Os detalhes completos estão na página de Garantias.
Como aciono a garantia ou peço assistência técnica?
Abra um pedido em Assistência / RMA com o número da encomenda, a descrição da avaria e fotografias. Respondemos em 24 a 48 horas úteis com as instruções. Em alternativa pode enviar email para geral@registadora.pt.
Posso devolver um produto de que não gostei?
Sim, se for consumidor. Tem 14 dias corridos a contar da receção para exercer o direito de livre resolução, sem indicar motivo, desde que o produto esteja no estado original com acessórios e embalagem. O reembolso é feito até 14 dias após recebermos o produto, pelo mesmo meio de pagamento. Ver Devoluções.
Fazem instalação e configuração do equipamento?
Sim. Temos uma rede nacional de instaladores parceiros. Após a encomenda podemos atribuir o técnico mais próximo da sua morada para instalar e configurar o equipamento. Consulte a página de Instaladores e Parceiros.
O produto que quero aparece como "por encomenda". O que significa?
Significa que não temos unidades em stock imediato, mas o produto continua disponível para encomenda. Nesses casos o prazo de entrega pode ser superior ao indicado — contacte-nos para confirmarmos a data antes de comprar.
Emitem fatura?
Sim. Todas as encomendas são faturadas e a fatura é enviada por email após a confirmação do pagamento.
Como vos contacto?
Telefone: +351 289 247 430
Email: loja@registadora.pt
Horário: dias úteis, das 9h às 18h
Morada: Vale Paraíso, Loja 4, 8200-567 Albufeira
Mais formas de contacto em Contactos.